বর্তমানে জনপ্রিয় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক চ্যাটবট ক্লড বিশ্বজুড়ে বড় ধরনের সেবাবিঘ্নের মুখোমুখি হয়েছে। ফলে বহু ব্যবহারকারী ওয়েবসাইট, ডেস্কটপ অ্যাপ এবং মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করতে গিয়ে বিভিন্ন সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। ডাউনডিটেক্টরের তথ্য অনুযায়ী, সমস্যাটি হঠাৎ করেই মধ্যাহ্নের দিকে শুরু হয়। অল্প সময়ের মধ্যেই অভিযোগের সংখ্যা শূন্যের কাছাকাছি অবস্থা থেকে কয়েকশতে পৌঁছে যায়, যা একটি সাধারণ ত্রুটির পরিবর্তে ব্যাপক প্রযুক্তিগত সমস্যার ইঙ্গিত দেয়।
সেবাবিঘ্নের কারণে প্রায় ৬২ শতাংশ ব্যবহারকারী মূল ওয়েবসাইটে প্রবেশ করতে পারছেন না। অনেক ব্যবহারকারী ডেস্কটপ অ্যাপ ব্যবহারেও সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। অন্যদিকে, মোবাইল অ্যাপ অনেকের জন্য সম্পূর্ণ অকার্যকর হয়ে পড়েছে। শুধু সাধারণ ব্যবহারকারীরাই নয়, ডেভেলপাররাও এই সমস্যার প্রভাব অনুভব করছেন। ক্লডের এপিআই সেবাতেও ত্রুটি দেখা দিয়েছে। ফলে যেসব অ্যাপ ও সফটওয়্যার ক্লডের প্রযুক্তির ওপর নির্ভর করে কাজ করে, সেগুলোর অনেকগুলোও ব্যাহত হচ্ছে।
সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে ব্যবহারকারীরা জানিয়েছেন, তাদের পূর্ববর্তী কথোপকথন লোড হচ্ছে না, চ্যাটবট ফাঁকা উত্তর দিচ্ছে অথবা পুরো ইন্টারফেস অত্যন্ত ধীরগতিতে কাজ করছে। ক্লডের নির্মাতা প্রতিষ্ঠান Anthropic দ্রুত পরিস্থিতি স্বীকার করেছে। প্রতিষ্ঠানটি তাদের অফিসিয়াল স্ট্যাটাস পেজে জানিয়েছে যে, একাধিক মডেলে স্বাভাবিকের তুলনায় বেশি ত্রুটি দেখা যাচ্ছে। এর মধ্যে ক্লড ৩.৫ সনেট, ক্লড ৩ ওপাস এবং ক্লড ৩ হাইকুও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
প্রতিষ্ঠানটির প্রকৌশল দল সমস্যার মূল কারণ শনাক্ত করেছে এবং সমাধান কার্যক্রম শুরু করেছে। ঘটনার অবস্থা ইতোমধ্যে “আইডেন্টিফায়েড” হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে, অর্থাৎ সমস্যার উৎস নির্ধারণ করা হয়েছে এবং তা সমাধানের জন্য সার্ভারে প্রয়োজনীয় সংশোধন প্রয়োগ করা হচ্ছে। তবে সম্পূর্ণ সেবা কখন স্বাভাবিক হবে, সে বিষয়ে এখনও নির্দিষ্ট কোনো সময়সীমা জানানো হয়নি। এই সেবাবিঘ্নের কারণে বহু পেশাজীবী, শিক্ষার্থী ও ডেভেলপার সাময়িকভাবে কাজের ব্যাঘাতের মুখোমুখি হয়েছেন। আপাতত ব্যবহারকারীদের অপেক্ষা করতে হবে যতক্ষণ না প্রকৌশলীরা সমস্যার পূর্ণ সমাধান সম্পন্ন করেন।
